Inversores Solis: assistência completa
Os inversores Solis encontram-se em muitas instalações residenciais. Quando o instalador já não responde, o dono fica muitas vezes sem documentação e sem acesso à monitorização. Ajudamos a retomar o controlo.
Pedir propostaRespondemos no prazo de 48 h. Sem obrigação.
O que fazemos em inversores Solis
- ReparaçãoErro, alarme ou produção parada: avaliamos o inversor Solis e propomos a reparação.
- SubstituiçãoQuando reparar não compensa, propomos um inversor adequado aos seus painéis.
- Bateria e backupJuntar uma bateria compatível ou corrigir o backup que falhou num corte.
- Monitorização SolisCloudAcesso à app SolisCloud e acompanhamento da produção.
- ManutençãoRevisões regulares, mesmo que não tenhamos sido nós a instalar.
O que inclui
Avaliação do seu caso
À distância e, se for preciso, com visita ao local.
Proposta escrita
Com o preço indicado antes de qualquer trabalho.
Só com o seu acordo
A decisão é sua: só avançamos quando disser que sim.
Sem documentação? Comece pela etiqueta
Se não tem o projeto nem o manual, a etiqueta do inversor é o melhor ponto de partida: tem o modelo, a potência e o número de série. Fotografe-a, junte uma fotografia do quadro elétrico da instalação e já temos muito para começar.
App sem dados não é o mesmo que avaria
A monitorização Solis passa em regra por um pequeno módulo de comunicação ligado ao inversor e pela app SolisCloud. Quando a app deixa de mostrar dados, a causa costuma ser uma destas:
- mudou a rede wifi ou a palavra-passe da casa;
- o módulo de comunicação perdeu a ligação ou avariou;
- a conta está em nome do instalador;
- o inversor parou mesmo e precisa de ser avaliado.
Vale a pena olhar para o próprio inversor: se as luzes e o visor estão normais, provavelmente a produção continua.
Modelos de rede e híbridos
Há inversores Solis só para ligação à rede e modelos híbridos, preparados para bateria. Se tem um híbrido e quer juntar uma bateria ou o backup não funcionou, veja bateria com backup. Se o equipamento já não compensa, falamos de substituição.
Solis e SolisCloud são marcas dos respetivos titulares. A Sol de Volta é uma empresa independente do fabricante e não fala em nome da marca.
Perguntas frequentes
Não sei quem instalou o meu inversor Solis. Podem ajudar?
Sim, podemos analisar a instalação mesmo sem o instalador. Envie a fotografia da etiqueta e descreva o que vê; dizemos-lhe o que é possível.
Mudei de router e a app deixou de funcionar. Está avariado?
Provavelmente não. O módulo de comunicação tem de ser ligado de novo à rede wifi. Se não o conseguir fazer, ajudamos a perceber os passos.
Quanto tempo demoram a responder?
Respondemos ao pedido no prazo de 48 h. É o prazo da resposta, não do trabalho, que depende do que for preciso fazer.