Inversores Growatt: assistência completa
Com um inversor Growatt, a primeira dúvida é muitas vezes esta: o sistema parou mesmo ou foi só a app que deixou de mostrar dados? Ajudamos a perceber a diferença e a tratar do que estiver avariado.
Pedir propostaRespondemos no prazo de 48 h. Sem obrigação.
O que fazemos em inversores Growatt
- ReparaçãoErro, alarme ou produção parada: avaliamos o inversor Growatt e propomos a reparação.
- SubstituiçãoQuando reparar não compensa, propomos um inversor adequado aos seus painéis.
- Bateria e backupJuntar uma bateria compatível ou corrigir o backup que falhou num corte.
- Monitorização ShinePhoneAcesso à app ShinePhone e acompanhamento da produção.
- ManutençãoRevisões regulares, mesmo que não tenhamos sido nós a instalar.
O que inclui
Avaliação do seu caso
À distância e, se for preciso, com visita ao local.
Proposta escrita
Com o preço indicado antes de qualquer trabalho.
Só com o seu acordo
A decisão é sua: só avançamos quando disser que sim.
Comunicação em baixo ou produção parada
A Growatt usa um módulo de comunicação ligado ao inversor e a app ShinePhone, ou o portal web, para mostrar a produção. Quando o wifi da casa muda ou o módulo perde a ligação, a app fica sem dados, mas o inversor pode continuar a produzir normalmente.
Um teste simples: veja o próprio inversor durante o dia. Se o visor mostra potência e não há luz de alarme, o problema está provavelmente na comunicação.
Quando não há produção
- Visor apagado em pleno dia: pode faltar alimentação dos painéis ou da rede, ou o inversor avariou.
- Luz de alarme com código no visor: anote o código e o modelo.
- O inversor liga e desliga ao longo do dia: pode ser a rede, a configuração ou o equipamento.
Se sentir cheiro a queimado ou vir fumo, desligue o disjuntor da instalação e não mexa no equipamento.
Modelos híbridos e backup
Alguns modelos Growatt são híbridos e trabalham com bateria. Se o seu ficou às escuras num corte de luz, o backup pode depender do modelo, da ligação e da configuração; veja backup que falhou num corte.
Growatt e ShinePhone são marcas dos respetivos titulares. A Sol de Volta é uma empresa independente do fabricante e não fala em nome da marca.
Perguntas frequentes
A app ShinePhone não mostra nada. O inversor está avariado?
Não necessariamente. Veja o visor do inversor: se mostra produção, é provável que só a comunicação tenha caído. Se está apagado de dia, peça uma avaliação.
O meu Growatt é híbrido. Funciona num apagão?
Depende do modelo, da bateria e de como a instalação foi ligada. Indique o modelo no pedido e dizemos-lhe o que é possível no seu caso.
Que dados devo juntar ao pedido?
O modelo, que vem na etiqueta, o código que aparece no visor, se houver, e uma descrição do que mudou. Fotografias ajudam.