O instalador desapareceu? Assistência à sua instalação solar
Acontece mais do que se pensa: o instalador deixa de atender, a empresa fecha e a instalação fica sem ninguém que a conheça. Pode pedir-nos ajuda mesmo que não tenhamos sido nós a instalar. Começamos pelo que existe e dizemos-lhe o que é possível.
Pedir propostaRespondemos no prazo de 48 h. Sem obrigação.
O que inclui
Avaliação do seu caso
À distância e, se for preciso, com visita ao local.
Proposta escrita
Com o preço indicado antes de qualquer trabalho.
Só com o seu acordo
A decisão é sua: só avançamos quando disser que sim.
O que reunir primeiro
Não precisa de ter tudo. Ajuda-nos o que conseguir encontrar:
- O contrato ou a fatura da instalação.
- Fotografias das etiquetas do inversor, da bateria e do quadro.
- O acesso à aplicação ou ao portal de monitorização, se ainda o tiver.
- Esquemas ou outros documentos que o instalador tenha deixado.
Perdeu o acesso à aplicação?
Muitas vezes a conta de monitorização ficou em nome do instalador. Sem ela, deixa de ver a produção e os alertas. Conforme o fabricante e o modelo, pode ser possível recuperar o acesso ou criar um novo; vemos consigo o que se aplica ao seu. Veja também a monitorização.
A garantia do fabricante
Se o equipamento ainda estiver dentro da garantia do fabricante, as condições dependem do fabricante e de quem o vendeu. Guarde as faturas e confirme essas condições primeiro; ajudamos a reunir os dados que lhe vão pedir.
Depois da avaliação
Com a instalação conhecida, propomos o que faz sentido: reparação se há avaria, manutenção para a acompanhar daqui em diante, ou melhorias como uma bateria. Respondemos ao pedido no prazo de 48 h e a proposta chega por escrito, com o preço indicado antes de avançar. A decisão é sua.
Perguntas frequentes
Tratam de uma instalação feita por outro instalador?
Avaliamos a instalação e propomos como a acompanhar. O que podemos fazer depende do equipamento e do estado em que está; dizemos-lhe na proposta.
Não tenho documentos nenhuns. Podem ajudar?
Sim. Começamos pelas etiquetas do equipamento e pelo que se vê na instalação, e dizemos-lhe o que falta.
O instalador fechou. E a garantia do fabricante?
A garantia do fabricante do equipamento pode continuar a aplicar-se, mas as condições variam. Confirme-as com o fabricante ou com quem vendeu o equipamento; ajudamos a reunir os dados.