Inversores Sungrow: assistência completa
Há muitas instalações com bateria que usam inversores híbridos Sungrow. Quando algo avaria, pode ser o inversor, a bateria ou a forma como os dois foram ligados. Ajudamos a perceber qual e o que fazer.
Pedir propostaRespondemos no prazo de 48 h. Sem obrigação.
O que fazemos em inversores Sungrow
- ReparaçãoErro, alarme ou produção parada: avaliamos o inversor Sungrow e propomos a reparação.
- SubstituiçãoQuando reparar não compensa, propomos um inversor adequado aos seus painéis.
- Bateria e backupJuntar uma bateria compatível ou corrigir o backup que falhou num corte.
- Monitorização iSolarCloudAcesso à app iSolarCloud e acompanhamento da produção.
- ManutençãoRevisões regulares, mesmo que não tenhamos sido nós a instalar.
O que inclui
Avaliação do seu caso
À distância e, se for preciso, com visita ao local.
Proposta escrita
Com o preço indicado antes de qualquer trabalho.
Só com o seu acordo
A decisão é sua: só avançamos quando disser que sim.
Inversor híbrido, bateria e backup
Num híbrido, o inversor gere os painéis, a bateria e a ligação à rede. O backup, a saída que mantém parte da casa com energia num corte, só funciona se tiver sido ligado e configurado para isso. Há quem só descubra no primeiro corte que essa saída não estava ligada.
Se o que falhou foi o backup, veja também backup que falhou num corte.
Sinais de que a bateria e o inversor não se entendem
- A bateria não carrega, mesmo com sol.
- A bateria aparece desligada ou com erro na app.
- O inversor alterna entre modos sem razão aparente.
- O backup falhou num corte, apesar de a bateria estar carregada.
Acesso à app iSolarCloud
A monitorização Sungrow passa pela app iSolarCloud. Se a conta ficou em nome do instalador ou perdeu a palavra-passe, diga-nos: vemos consigo o que é possível recuperar. Sem acesso à app, o visor ou os indicadores do inversor e a etiqueta já dão uma boa primeira ideia.
Sungrow e iSolarCloud são marcas dos respetivos titulares. A Sol de Volta é uma empresa independente do fabricante e não fala em nome da marca.
Perguntas frequentes
O backup não funcionou no apagão. Porquê?
As causas mais comuns são a saída de backup não estar ligada, estar mal configurada ou a bateria estar descarregada ou com erro. Só a avaliação diz qual é o seu caso.
Posso juntar uma bateria ao meu inversor Sungrow?
Depende do modelo do inversor. Indique-o no pedido e dizemos-lhe que opções são compatíveis.
Têm de vir a minha casa?
Começamos por uma avaliação à distância. Se for preciso ir ao local, combinamos a visita consigo.